कर्ज न फेडल्यास बँक मोबाईल-लॅपटॉप लॉक करू शकणार नाहीत:आरबीआयने वसुलीच्या नियमांमध्ये बदल केले, 1 जानेवारी 2027 पासून लागू होतील

पर्सनल, कार किंवा होम लोन न भरणाऱ्या ग्राहकांचे मोबाईल आणि लॅपटॉप बँक बंद किंवा डिसेबल करू शकत नाहीत. रिझर्व्ह बँक म्हणजेच RBI ने 6 ऑगस्ट रोजी हे स्पष्ट केले आहे. बँक फक्त अशाच प्रकरणांमध्ये असे करू शकतात, जिथे ते डिव्हाइस स्वतः बँकेच्या कर्जावर खरेदी केले गेले असेल. केंद्रीय बँकेने हे पाऊल ग्राहकांना मिळणाऱ्या धमक्या, गोपनीयतेचे उल्लंघन आणि वसुलीच्या नावाखाली होणारा छळ थांबवण्यासाठी उचलले आहे. प्रश्न-उत्तरांच्या स्वरूपात हे नवीन नियम काय आहेत ते समजून घ्या… प्रश्न 1: RBI ने कर्ज वसुलीबाबत कोणता नवीन आदेश दिला आहे? उत्तर: रिझर्व्ह बँकेने स्पष्ट केले आहे की, कोणतीही बँक किंवा वित्तीय संस्था पर्सनल लोन, होम लोन किंवा कार लोनच्या वसुलीसाठी कर्जदाराचा मोबाईल फोन, लॅपटॉप किंवा टॅबलेट सॉफ्टवेअरच्या मदतीने लॉक किंवा डिसेबल करू शकत नाही. प्रश्न 2: बँक कोणत्याही परिस्थितीत फोन किंवा लॅपटॉप लॉक करू शकत नाहीत का? उत्तर: बँक केवळ एकाच अटीवर डिव्हाइस निष्क्रिय करू शकतात, जर तो मोबाईल किंवा लॅपटॉप त्याच बँकेच्या किंवा कंपनीच्या कर्जावर खरेदी केला असेल. जर कर्ज किंवा वित्तपुरवठा इतर कोणत्याही गोष्टीसाठी घेतला असेल, तर डिव्हाइस लॉक करण्यावर पूर्णपणे बंदी राहील. प्रश्न 3: ज्या प्रकरणांमध्ये डिव्हाइसला वित्तपुरवठा झाला आहे, तेथे बँक लगेच फोन बंद करू शकतात का? उत्तर: नाही, RBI ने म्हटले आहे की जर डिव्हाइस कर्जावर खरेदी केले असले तरी, बँक थेट किंवा सुरुवातीपासूनच फोन लॉक करू शकत नाहीत. बँकांना टप्प्याटप्प्याने पद्धत अवलंबवावी लागेल. प्रश्न 4: जर कर्जावर खरेदी केलेला फोन लॉक झाला तरी, कोणती वैशिष्ट्ये चालू राहतील? उत्तर: RBI नुसार, फोनच्या आवश्यक सेवा बंद केल्या जाऊ शकत नाहीत. यात इनकमिंग कॉल्स, SMS आणि आपत्कालीन SOS वैशिष्ट्यांचा समावेश आहे. कर्ज थकबाकीच्या स्थितीतही या सेवा चालू ठेवाव्या लागतील. प्रश्न 5: डिव्हाइस लॉकिंग तंत्रज्ञानाचा गैरवापर रोखण्यासाठी काय नियम आहेत? उत्तर: आरबीआयने स्पष्ट केले आहे की, बँक किंवा थर्ड-पार्टी सेवा प्रदाते तपासणी न करता किंवा थर्ड-पार्टी अनधिकृत सॉफ्टवेअर वापरू शकणार नाहीत. त्यांना त्या डिव्हाइसच्या ओरिजिनल इक्विपमेंट मॅन्युफॅक्चरर (OEM) किंवा ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) प्लॅटफॉर्मकडून योग्यरित्या प्रमाणपत्र घेणे बंधनकारक असेल. प्रश्न 6: आरबीआयला हे कठोर नियम बनवण्याची गरज का पडली? उत्तर: दीर्घकाळापासून ग्राहकांच्या तक्रारी येत होत्या की रिकव्हरी एजन्सी आणि बँका त्यांना त्रास देत आहेत. रिकव्हरी एजंट सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर फोटो टाकून बदनामी करत होते आणि अपशब्द (शिवीगाळ) वापरत होते. याच तक्रारींनंतर केंद्रीय बँकेने हे पाऊल उचलले. प्रश्न 7: रिकव्हरी एजंटना कर्जदाराची माहिती देण्याबाबत काय निर्देश दिले आहेत? उत्तर: RBI ने निर्देश दिले आहेत की, बँकांनी त्यांच्या कर्मचाऱ्यांसोबत किंवा वसुली एजन्सींसोबत कर्जदार किंवा हमीदाराची वैयक्तिक माहिती अत्यंत मर्यादित प्रमाणातच शेअर करावी. केवळ तेवढीच माहिती द्यावी, जी कर्ज वसुलीची जबाबदारी पार पाडण्यासाठी अत्यंत आवश्यक आहे. प्रश्न 8: हे नवीन नियम कधीपासून लागू होतील आणि याची प्रक्रिया कधी सुरू झाली होती? उत्तर: RBI च्या परिपत्रकानुसार, हे सुधारित नियम 1 जानेवारी 2027 पासून लागू होतील. माहितीनुसार, यापूर्वी केंद्रीय बँकेने मे महिन्यात ‘कंडक्ट ऑफ रेगुलेटेड एंटिटीज इन रिकवरी ऑफ लोन्स’ (कर्ज वसुलीमध्ये नियमन केलेल्या संस्थांचे वर्तन) चा एक मसुदा सादर केला होता, ज्यावर मिळालेल्या प्रतिसादानंतर आता अंतिम मार्गदर्शक तत्त्वे जारी करण्यात आली आहेत. ज्ञान विभाग: जाणून घ्या तुमचे अधिकार काय आहेत



Source link