उद्यापासून WhatsApp वर मेसेज पाठवणे सशुल्क:सध्या केवळ व्यावसायिक कंपन्यांना लागू, ग्राहकांना शुल्क द्यावे लागणार नाही

१ ऑक्टोबरपासून व्हॉट्सॲप बिझनेस प्लॅटफॉर्मवर कंपन्यांकडून ग्राहकांना पाठवण्यात येणाऱ्या संदेशांवर शुल्क आकारले जाईल. सध्या ग्राहकाच्या चौकशीच्या संदेशानंतर २४ तासांपर्यंत कंपन्या मोफत उत्तर पाठवू शकतात. आता या कालावधीत पाठवलेल्या प्रत्येक सेवा संदेशासाठी वेगळे शुल्क आकारले जाईल. ऑर्डरची पुष्टी आणि डिलिव्हरी अपडेटसारखे संदेशही मोफत राहणार नाहीत. प्रत्येक बिझनेस नंबरला महिन्यातील पहिले १,००० सेवा संदेश मोफत मिळतील. त्यानंतर कर्मचारी किंवा चॅटबॉटद्वारे पाठवलेल्या प्रत्येक संदेशासाठी शुल्क आकारले जाईल. ग्राहकांकडून कंपनीला पाठवलेल्या संदेशांवर कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही. सामान्य व्हॉट्सॲप आणि छोट्या व्यवसायांसाठी असलेल्या मोफत व्हॉट्सॲप बिझनेस ॲपवर हा नियम लागू होणार नाही. कंपन्यांना ३० सप्टेंबरपर्यंत त्यांच्या खात्यात पेमेंटची पद्धत जोडावी लागेल. तसे न केल्यास १ ऑक्टोबरपासून त्यांच्या सेवा संदेशांची डिलिव्हरी थांबवली जाईल. व्हॉट्सॲप बिझनेसचे सशुल्क संदेश: १५ प्रश्न-उत्तरांमधून समजून घ्या १. १ ऑक्टोबरपासून व्हॉट्सॲपमध्ये काय बदलत आहे? १ ऑक्टोबर २०२६ पासून कंपन्यांकडून व्हॉट्सॲप बिझनेसवर पाठवले जाणारे काही सेवा संदेश सशुल्क होतील. म्हणजेच, असे संदेश पाठवण्यासाठी कंपन्यांना व्हॉट्सॲपची मूळ कंपनी मेटाला शुल्क द्यावे लागेल. २. आतापर्यंत काय होत होते? काही नॉन-टेम्पलेट सेवा संदेश आणि २४ तासांच्या ग्राहक सेवा विंडोदरम्यान पाठवलेल्या काही युटिलिटी संदेशांसाठी कंपन्यांकडून शुल्क आकारले जात नव्हते. आता या व्यवस्थेत बदल होत आहे. ३. सेवा संदेश म्हणजे काय? जेव्हा एखादा ग्राहक कंपनीशी व्हॉट्सॲपवर संवाद साधतो आणि कंपनीच्या वतीने त्याला ग्राहक सेवा कर्मचारी किंवा थर्ड पार्टी AI प्रणाली उत्तर देते, तेव्हा त्याला सर्व्हिस मेसेज म्हटले जाते. 4. कंपनी स्वतःहून सर्व्हिस मेसेज पाठवून नवीन संवाद सुरू करू शकते का? नाही. ग्राहकासोबत 24 तासांची ग्राहक सेवा विंडो खुली असेल तेव्हाच सर्व्हिस मेसेज पाठवला जाऊ शकतो. 5. 24 तासांची ग्राहक सेवा विंडो म्हणजे काय? जेव्हा ग्राहक कंपनीला व्हॉट्सॲपवर मेसेज करतो, त्यानंतर 24 तासांचा निश्चित कालावधी असतो, ज्यामध्ये कंपनी ग्राहकाला उत्तर देऊ शकते. याच कालावधीत पाठवले जाणारे काही मेसेज सर्व्हिस मेसेजच्या श्रेणीत येतात. 7. मार्केटिंग मेसेजसाठीही शुल्क आकारले जाते का? होय. कंपन्यांकडून मार्केटिंग, युटिलिटी आणि ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट मेसेजसाठी आधीपासूनच शुल्क आकारले जाते. 1 ऑक्टोबरपासून सर्व्हिस मेसेजचाही सशुल्क श्रेणीत समावेश केला जाईल. 8. भारतात सर्व्हिस मेसेजची किंमत किती असेल? मेटाच्या मते, त्याची किंमत प्रत्येक बाजारानुसार असेल. भारतात सर्व्हिस मेसेजचा दर युटिलिटी आणि ऑथेंटिकेशन मेसेजच्या दराइतकाच असेल. 11. कंपन्यांना 30 सप्टेंबरपर्यंत काय करावे लागेल? वॉट्सॲप बिझनेस वापरणाऱ्या कंपन्यांना त्यांच्या अकाउंटमध्ये पेमेंट मेथड जोडावी लागेल. असे न केल्यास 1 ऑक्टोबरपासून त्यांच्या सर्व्हिस मेसेजची डिलिव्हरी थांबवली जाईल. 13. आता प्रत्येक वॉट्सॲप बिझनेस मेसेजसाठी पैसे द्यावे लागतील का? नाही. सर्व मेसेजसाठी शुल्क आकारले जाणार नाही. Meta ने फ्री एंट्री पॉइंट विंडोमध्ये कोणताही बदल केलेला नाही. 14. फ्री एंट्री पॉइंट विंडो म्हणजे काय? जर एखादा ग्राहक अशा जाहिरातीवर क्लिक करून व्हॉट्सॲपवर येतो, ज्यामध्ये व्हॉट्सॲप चॅट उघडण्याचा पर्याय असतो, तर त्या एंट्री पॉइंट विंडोदरम्यान पाठवलेल्या मेसेजची डिलिव्हरी विनामूल्य राहते. १५. याचा कंपन्या आणि ग्राहकांवर काय परिणाम होईल? याचा थेट शुल्काचा परिणाम कंपन्यांवर होईल, कारण व्हॉट्सॲप बिझनेसद्वारे मेसेज पाठवणाऱ्या कंपन्यांना नव्या सशुल्क श्रेणीसाठी पैसे द्यावे लागतील. कंपन्यांसाठी विशेषतः ग्राहक सेवा संभाषणाचा खर्च वाढू शकतो.



Source link