राज्यातील दुष्काळी परिस्थितीमुळे शेतकरी आणि शेतमजूर आर्थिक अडचणींचा सामना करत असताना, बँकेतही त्यांना मनस्ताप सहन करावा लागत असल्याचा प्रकार बुलढाणा जिल्ह्यातील शेगाव येथे समोर आला आहे. बँकेत पैसे काढण्यासाठी आलेले शेतकरी, वृद्ध नागरिक आणि इतर खातेदार प्रतीक्षेत बसलेले असताना, बँकेतील कर्मचारी मात्र वाढदिवसाच्या सेलिब्रेशनमध्ये व्यस्त असल्याचा आरोप करण्यात आला आहे. शेगाव येथील इंडियन ओव्हरसीज बँकेत घडलेल्या या प्रकाराचे व्हिडिओ सोशल मीडियावर व्हायरल झाल्यानंतर ग्राहकांमधून संताप व्यक्त केला जात आहे. शेतकरी आर्थिक संकटात, बँकेत मात्र सेलिब्रेशनचा माहोल राज्यातील दुष्काळी परिस्थितीमुळे ग्रामीण भागातील जनजीवन विस्कळीत झाले आहे. पावसाअभावी शेतीचे नुकसान, पाणीटंचाई, जनावरांच्या चाऱ्याची चिंता आणि वाढत्या आर्थिक अडचणींमुळे शेतकरी आधीच संकटात सापडले आहेत. अशा परिस्थितीत दैनंदिन खर्चासाठी तसेच शेतीशी संबंधित गरजांसाठी बँकेतून पैसे काढणे अनेकांसाठी महत्त्वाचे ठरते. ग्रामीण भागातून अनेक नागरिक बँकेच्या कामासाठी तालुक्याच्या ठिकाणी येतात. त्यासाठी त्यांना प्रवासाचा खर्च आणि वेळही द्यावा लागतो. मात्र, अशा गरजांच्या वेळी बँकेत गेल्यानंतर कामासाठी प्रतीक्षा करावी लागली, तर ग्राहकांचा मनस्ताप आणखी वाढतो. शेगाव येथील बँकेतही असाच प्रकार घडल्याचे समोर आले आहे. बँकेत आलेले ग्राहक आपापल्या कामासाठी प्रतीक्षा करत असताना, कर्मचाऱ्यांकडून वाढदिवस साजरा केला जात असल्याचे व्हायरल व्हिडिओंमधून दिसून आल्याचा दावा करण्यात येत आहे. शाखा व्यवस्थापकांच्या केबिनमध्ये वाढदिवस साजरा केल्याचा आरोप मिळालेल्या माहितीनुसार, बँकेच्या कार्यालयीन वेळेत शाखा व्यवस्थापकांच्या केबिनमध्ये कर्मचारी एकत्र जमले होते. यावेळी वाढदिवसाचे सेलिब्रेशन सुरू असल्याचे सांगण्यात येत आहे. हे सेलिब्रेशन जवळपास 40 मिनिटे सुरू असल्याचा आरोप आहे. दुसरीकडे, बँकेतील कामांसाठी आलेले शेतकरी, वृद्ध नागरिक आणि इतर खातेदार प्रतीक्षा करत होते. बँकेसारख्या सार्वजनिक व्यवहारांच्या ठिकाणी ग्राहकांना वेळेत सेवा मिळणे अपेक्षित असते. विशेषतः ग्रामीण भागातील ज्येष्ठ नागरिक आणि शेतकऱ्यांना बँकेच्या कामासाठी अनेकदा मोठे अंतर पार करून यावे लागते. अशा वेळी कर्मचाऱ्यांनी ग्राहकांच्या कामांना प्राधान्य देणे आवश्यक आहे. मात्र, ग्राहक प्रतीक्षेत असताना सेलिब्रेशन सुरू असल्याच्या या प्रकारामुळे बँकेच्या कार्यपद्धतीवर प्रश्न उपस्थित केले जात आहेत. व्हिडिओ व्हायरल; ग्राहकांकडून संताप व्यक्त या घटनेचे व्हिडिओ सोशल मीडियावर व्हायरल झाल्यानंतर बँक कर्मचाऱ्यांच्या वर्तनावर टीका केली जात आहे. कार्यालयीन वेळेत ग्राहकांची कामे बाजूला ठेवून वाढदिवस साजरा करणे कितपत योग्य आहे, असा सवाल उपस्थित होत आहे. कर्मचाऱ्यांनी वैयक्तिक आनंद साजरा करण्यास विरोध नसला, तरी त्यासाठी ग्राहकांना दीर्घकाळ प्रतीक्षा करावी लागणे योग्य नसल्याची भावना व्यक्त केली जात आहे. विशेषतः दुष्काळामुळे अडचणीत असलेल्या शेतकऱ्यांना बँकेतही प्रतीक्षा आणि गैरसोयीचा सामना करावा लागत असेल, तर ही बाब गंभीर मानली जात आहे. बँकेत येणाऱ्या प्रत्येक ग्राहकाच्या वेळेचे आणि गरजेचे महत्त्व लक्षात घेऊन कामकाज होणे अपेक्षित आहे. संबंधित कर्मचाऱ्यांवर कारवाई होणार का? या घटनेनंतर संबंधित बँक प्रशासन या प्रकाराची दखल घेणार का, तसेच ग्राहकांना प्रतीक्षा करावी लागल्याबाबत चौकशी होणार का, असे प्रश्न उपस्थित होत आहेत. कार्यालयीन वेळेत वाढदिवस साजरा करताना ग्राहकांच्या कामकाजावर परिणाम झाला का, याची तपासणी होणे आवश्यक आहे. तसेच, या प्रकरणात बँक प्रशासनाकडून काही स्पष्टीकरण देण्यात आले आहे का आणि संबंधित कर्मचाऱ्यांवर कारवाई केली जाणार का, याकडेही ग्राहकांचे लक्ष लागले आहे. बँक ही सर्वसामान्य नागरिकांच्या आर्थिक व्यवहारांशी संबंधित महत्त्वाची संस्था आहे. त्यामुळे ग्राहकांना वेळेत आणि योग्य सेवा देणे ही बँक कर्मचाऱ्यांची जबाबदारी आहे. वैयक्तिक कार्यक्रम आणि कार्यालयीन कर्तव्य यांच्यात योग्य समतोल राखणे आवश्यक आहे. शेगावमधील या कथित प्रकारामुळे बँक कर्मचाऱ्यांच्या ग्राहकसेवेबाबत प्रश्न निर्माण झाले असून, बँक प्रशासन यावर काय भूमिका घेते, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरणार आहे. हेही वाचा… राहुल गांधींसह विरोधकांचा सुप्रीम कोर्टावर मोर्चा:सर्वोच्च न्यायालयावर दबाव आणण्याचे काम सुरू, CM देवेंद्र फडणवीसांचा घणाघात देशभरात अनेक ठिकाणी आंदोलनाचे वातावरण निर्माण झाले आहे. राजधानी दिल्लीत मुख्य निवडणूक आयुक्त ज्ञानेश कुमार यांच्या विरोधात कॉकरोच जनता पार्टीचे कार्यकर्ते तसेच युवक आंदोलन करत आहेत. तर दुसरीकडे कॉंग्रेस पक्ष व इंडिया आघाडीने देखील आंदोलनाला सुरुवात केली आहे. राहुल गांधी यांच्या नेतृत्वात सर्वोच्च न्यायालयावर इंडिया आघाडीने मोर्चा काढला आहे. यावर आता मुख्यमंत्री देवेंद्र फडणवीस यांनी टीका केली आहे. सविस्तर वाचा…
Source link
दुष्काळाने होरपळलेल्या शेतकऱ्यांना बँकेतही मनस्ताप:ग्राहकांना ताटकळत ठेवून कर्मचाऱ्यांचे 40 मिनिटे बर्थडे सेलिब्रेशन
