नवी दिल्ली15 मिनिटांपूर्वी
- कॉपी लिंक
फूड रेग्युलेटर FSSAI ने क्विक-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म स्विगी इन्स्टामार्टला 9 नोटिसा बजावल्या आहेत. FSSAI ला तक्रार मिळाली होती की, प्लॅटफॉर्मने त्यांना सडलेली अंडी, खराब दूध आणि एक्सपायरी डेट असलेले पॅक केलेले अन्न दिले.
FSSAI ने स्विगी इन्स्टामार्टकडून या संपूर्ण प्रकरणावर स्पष्टीकरण आणि कंप्लायन्स रिपोर्ट मागवला आहे. जर कंपनीने ठरलेल्या वेळेत योग्य उत्तर दिले नाही, तर तिच्यावर कारवाई केली जाईल.
मुलाचे खराब अन्न परत घेऊन पुन्हा पाठवले
FSSAI ने ग्राहकांकडून मिळालेल्या तक्रारींचे तपशील शेअर करत सांगितले की, एका अत्यंत गंभीर प्रकरणात, लहान मुलांसाठीचे खाद्य उत्पादन अत्यंत खराब आणि असुरक्षित स्थितीत वितरित केले गेले होते. या उत्पादनात बिघाड होता आणि ते चुकीच्या पद्धतीने साठवले गेल्याचे समोर आले होते.
इतकंच नाही, तर ग्राहकाने ते परत केल्यानंतरही, कथितरित्या तेच खराब उत्पादन पुन्हा पुरवले गेले. याव्यतिरिक्त, ग्राहकांनी स्विगी इन्स्टामार्टद्वारे खराब अंडी, खराब दूध आणि खराब झालेले पॅकेज्ड खाद्यपदार्थ मिळाल्याच्या तक्रारीही केल्या आहेत.
वैध परवान्याशिवाय विकला जात होता माल
तपासणीदरम्यान FSSAI ला आढळले की, प्लॅटफॉर्मवर विक्रेत्यांच्या ऑनबोर्डिंग आणि पडताळणी प्रणालीमध्ये मोठ्या त्रुटी आहेत. स्विगी इन्स्टामार्टवर काही असे खाद्य व्यवसाय सूचीबद्ध आढळले, ज्यांचे FSSAI परवाना क्रमांक एकतर चुकीचे होते, अवैध होते किंवा अस्तित्वातच नव्हते.
इतकंच नाही, तर अनेक फूड बिझनेस पार्टनर्सना त्यांच्या अधिकृत FSSAI नोंदणी नावापेक्षा पूर्णपणे वेगळ्या नावाखाली सूचीबद्ध करण्यात आले होते. यामुळे खाद्यपदार्थांची ट्रेसिबिलिटी (म्हणजे तो माल कुठून आला आहे हे शोधणे) आणि त्यांच्या गुणवत्तेच्या देखरेखीवर गंभीर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे.
प्लॅटफॉर्म तक्रारीवर गंभीर नव्हता
FSSAI नुसार, ग्राहकांनी असाही आरोप केला की, तक्रार नोंदवल्यानंतर किंवा प्रकरण पुढे नेल्यानंतरही स्विगी इन्स्टामार्टकडून कोणताही समाधानकारक प्रतिसाद किंवा सुधारात्मक पाऊल उचलले गेले नाही.
एका तक्रारदाराने सांगितले की, अन्नसुरक्षेशी संबंधित इतक्या गंभीर चिंतेकडे लक्ष देण्याऐवजी, प्लॅटफॉर्मने केवळ पैसे परत करून आपली जबाबदारी झटकली. FSSAI ने स्पष्ट केले आहे की, ही नोटीस विक्रेता ऑनबोर्डिंग, तक्रार निवारण प्रणाली आणि अन्नसुरक्षा अनुपालन प्रणालीमधील त्रुटी उघड करते.
FSSAI म्हणाली – आणखी अनेक कंपन्यांवरही कारवाई
अन्न नियामक गेल्या काही काळापासून नियमांचे उल्लंघन करणाऱ्या अन्न व्यवसाय चालकांविरुद्ध (FBOs) खूप कठोर भूमिका घेत आहे. FSSAI ने स्विगी इन्स्टामार्टला दिलेल्या या 9 नोटिसांची माहिती स्वतःच्या अधिकृत सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म ‘X’ वर पोस्ट करून दिली आहे.
नियामकाने सांगितले की, या नोटिसा ग्राहकांच्या तक्रारींसोबतच स्वतःहून दखल घेऊन जारी करण्यात आल्या आहेत. अलीकडेच FSSAI ने देशातील अनेक मोठ्या एनर्जी ड्रिंक्स उत्पादकांना, दारू कंपन्यांना, फूड ब्रँड्सना आणि इतर क्विक-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म्सनाही नियमांकडे दुर्लक्ष केल्याबद्दल नोटिसा पाठवल्या आहेत.
जर तुम्हाला खराब अन्न मिळाले तर काय करावे?
ग्राहक FSSAI च्या ‘Food Safety Connect’ ॲपवर किंवा नॅशनल कंझ्युमर हेल्पलाइनवर थेट तक्रार नोंदवू शकतात. केवळ परतावा घेणे हा उपाय नाही, मुदतवाढ झालेले अन्न आरोग्यासाठी जीवघेणे ठरू शकते.
भारतात वेगाने वाढणारे क्विक-कॉमर्स मार्केट
भारतात क्विक-कॉमर्स मार्केट (स्विगी इन्स्टामार्ट, ब्लिंकिट, झेप्टो) खूप वेगाने वाढत आहे, परंतु ‘फास्ट डिलिव्हरी’च्या नादात डार्क स्टोअर्सवर गुणवत्ता तपासणी आणि योग्य कोल्ड स्टोरेजची कमतरता एक मोठे आव्हान बनत आहे.
