एका दिवसापेक्षा अधिक काळ ठप्प राहिल्यानंतर मायक्रोसॉफ्टच्या आउटलुक, टीम्स आणि कोपायलटसह सर्व प्रमुख सेवा आता पूर्ववत झाल्या आहेत. कंपनीने १३ नोव्हेंबर रोजी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म एक्सवर निवेदन जारी करून या सेवा ठप्प होण्याच्या घटनेसाठी ग्राहक आणि भागीदारांची माफी मागितली आहे. मायक्रोसॉफ्टने सांगितले की, ही समस्या कोणत्याही सायबर हल्ल्यामुळे किंवा एआय एजंटमुळे नव्हे, तर नेटवर्क क्षमतेच्या अपग्रेडशी संबंधित तांत्रिक त्रुटीमुळे उद्भवली होती. कंपनीने माफी मागितली, म्हणाली—ग्राहकांचा विश्वास आमच्यासाठी सर्वात महत्त्वाचा मायक्रोसॉफ्टने म्हटले की, या समस्येमुळे ग्राहक आणि भागीदारांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल त्यांना खेद आहे. कंपनीने मान्य केले की ग्राहक त्यांच्या सेवांवर जो विश्वास ठेवतात, त्यासोबत मोठी जबाबदारी येते आणि ते हे अत्यंत गांभीर्याने घेतात. या समस्येचे मूळ कारण दूर करण्यात आले आहे. मात्र, अजूनही काही मोजके ग्राहक आणि प्रदेश प्रभावित आहेत; तेथे सेवा पूर्णपणे पूर्ववत करण्याचे काम सुरू आहे. सेवा खंडित असताना सातत्याने अपडेट देणाऱ्या ‘मायक्रोसॉफ्ट 365 स्टेटस’ या अकाउंटनेही कंपनीचे हे निवेदन पुन्हा पोस्ट केले आहे. समस्या कशी सुरू झाली: नेटवर्क अपग्रेडदरम्यान तांत्रिक त्रुटी निर्माण झाली होती मायक्रोसॉफ्टने पहिल्यांदाच या सेवा खंडित होण्यामागील कारणांचा खुलासा करताना सांगितले की, याची सुरुवात जुन्या ‘नेटवर्क कॅपॅसिटी अपग्रेड’दरम्यान झालेल्या त्रुटीपासून झाली होती. अलीकडेच करण्यात आलेल्या नेटवर्कमधील आणखी एका बदलानंतर ही जुनी तांत्रिक समस्या पुन्हा समोर आली, ज्यामुळे संपूर्ण प्रणाली प्रभावित झाली होती. कंपनीने कोणत्याही बाह्य हल्ल्याची शक्यता फेटाळून लावली आहे. मायक्रोसॉफ्टने म्हटले, ‘ही एक तांत्रिक समस्या होती, तिचा सायबर हल्ला किंवा AI एजंट्सशी कोणताही संबंध नाही.’ रिकव्हरीला एवढा वेळ का लागला: टप्प्याटप्प्याने पूर्ववत करण्यात आल्या सेवा आउटेजच्या सुरुवातीच्या अपडेट्समध्ये मायक्रोसॉफ्टने सांगितले होते की प्रभावित मशीनवरील ऑटोमेटेड हेल्थ चेक अयशस्वी होत होते आणि सिक्युअर-कनेक्शन प्रक्रियेवर जास्त भार पडला होता. सुरुवातीला सर्व्हर रीस्टार्ट करणे आणि ट्रॅफिकचा मार्ग बदलणे यांसारखे प्रयत्न करण्यात आले, मात्र त्यातून थोडी सुधारणा झाली, जी फार काळ टिकू शकली नाही. कंपनीने सांगितले की सेवांची मोठी मागणी लक्षात घेता, त्यांनी सर्व काही एकाच वेळी सुरू करण्याऐवजी टप्प्याटप्प्याने सेवा पूर्ववत केल्या. प्रत्येक टप्प्यावर सिस्टमच्या स्थिरतेची तपासणी करण्यात आली. कंपनीने मान्य केले की या प्रक्रियेमुळे रिकव्हरीला अधिक वेळ लागला, मात्र कायमस्वरूपी आणि स्थिर समाधानासाठी हे आवश्यक होते. आउटेजचा संपूर्ण तपशील: १२ नोव्हेंबरला सुरू झाली होती समस्या ही तांत्रिक समस्या १२ नोव्हेंबरला सुरू झाली होती. या आउटेजचा थेट परिणाम ‘एक्सचेंज ऑनलाइन’वर झाला. यासोबतच मायक्रोसॉफ्ट टीम्स, मायक्रोसॉफ्ट ३६५ कोपायलट, शेअरपॉइंट ऑनलाइन आणि डिफेंडर XDRच्या सेवाही प्रभावित झाल्या होत्या. आउटेजचा मागोवा घेणाऱ्या ‘डाउनडिटेक्टर’ या प्लॅटफॉर्मच्या आकडेवारीनुसार, समस्या जेव्हा सर्वोच्च पातळीवर होती, तेव्हा केवळ आउटलुकसाठी सुमारे 1,30,000 तक्रारी नोंदवण्यात आल्या. याशिवाय, मायक्रोसॉफ्ट 365 शी संबंधित 47,000 हून अधिक समस्या अहवाल समोर आले. पुढे काय: आढावा पूर्ण झाल्यानंतर सविस्तर अहवाल जारी केला जाईल मायक्रोसॉफ्टने सांगितले आहे की या संपूर्ण घटनाक्रमाचा आढावा घेतला जात आहे. आढावा पूर्ण झाल्यानंतर कंपनी एक संपूर्ण ‘पोस्ट-इन्सिडेंट रिपोर्ट’ जारी करेल, जेणेकरून भविष्यात अशा प्रकारच्या तांत्रिक त्रुटी टाळता येतील. ‘डाउनडिटेक्टर’ म्हणजे काय? हे एक ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म आहे, जे जगभरातील प्रमुख वेबसाइट्स, ॲप्स आणि इंटरनेट सेवांच्या ठप्प होण्याची रिअल-टाइम माहिती देते. एखाद्या ॲपमध्ये अडचण आल्यास, वापरकर्ते या प्लॅटफॉर्मवर जाऊन अहवाल नोंदवतात, ज्यामुळे समस्या किती मोठी आहे हे समजते. ‘पोस्ट-इन्सिडेंट रिपोर्ट’ म्हणजे काय? मोठ्या तांत्रिक बिघाडानंतर मोठ्या टेक कंपन्या हा अहवाल जारी करतात. यात बिघाड नेमका कोणत्या वेळी सुरू झाला, त्यामागील खरे तांत्रिक कारण काय होते, तो दुरुस्त करण्यासाठी कोणती पावले उचलण्यात आली आणि भविष्यात अशी घटना टाळण्यासाठी सिस्टिममध्ये कोणते बदल करण्यात आले, याची सविस्तर माहिती दिली जाते.
Source link
एक दिवस बंद राहिल्यानंतर मायक्रोसॉफ्टच्या सेवा पूर्ववत:कंपनीने सांगितले- सायबर हल्ला नव्हता, तांत्रिक बिघाड होता; आउटलुक-टीम्स व कोपायलट प्रभावित
